Regulamin sklepu internetowego
obowiązujący od dnia: [DO UZUPEŁNIENIA]
§ 1. Postanowienia ogólne
1.Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Aleksandrę Sulewską oraz zasady zawierania i wykonywania umów dotyczących sprzedaży produktów cyfrowych za pośrednictwem Sklepu.
2.Sklep internetowy dostępny jest pod adresem: [ADRES STRONY – DO UZUPEŁNIENIA]
3.Sprzedawcą jest: Aleksandra Sulewska, adres e-mail: psychologasulewska@gmail.com, telefon: 791 827 360.
4.Sprzedaż prowadzona jest przez Aleksandrę Sulewską jako osobę fizyczną w ramach działalności nierejestrowanej, o ile spełnione są warunki prowadzenia takiej działalności określone w obowiązujących przepisach prawa.
5.Sklep prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych, w szczególności e-booków, poradników, materiałów edukacyjnych i psychoedukacyjnych oraz innych treści cyfrowych opisanych przy poszczególnych Produktach.
6.Produkty dostępne w Sklepie mają charakter edukacyjny, informacyjny lub psychoedukacyjny. O ile opis konkretnego Produktu nie stanowi inaczej, Produkt nie stanowi indywidualnej diagnozy, psychoterapii, terapii ani indywidualnej porady psychologicznej.
7.Informacje przedstawione przy Produktach, w tym ich opis, zakres, format, sposób dostarczenia, wymagania techniczne oraz cena, stanowią integralną część informacji dotyczących danego Produktu.
8.Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
9.Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa. W zależności od rodzaju Produktu mogą być wymagane dodatkowe programy lub aplikacje umożliwiające odczytanie określonego formatu pliku.
§ 2. Definicje
1.Sprzedawca – Aleksandra Sulewska, prowadząca sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej, o ile spełnione są warunki przewidziane przepisami prawa.
2.Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem wskazanym w § 1 ust. 2 Regulaminu.
3.Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która dokonuje zakupu Produktu za pośrednictwem Sklepu.
4.Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5.Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
6.Produkt lub Produkt cyfrowy – treść cyfrowa oferowana w Sklepie, dostarczana Klientowi w formie cyfrowej, w szczególności e-book, poradnik, workbook, materiał edukacyjny, materiał psychoedukacyjny, plik PDF lub inny plik cyfrowy wskazany w opisie Produktu.
7.Umowa – umowa dotycząca dostarczenia Produktu cyfrowego zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
8.Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy na warunkach określonych w Sklepie i Regulaminie.
§ 3. Produkty cyfrowe
1.Informacje dotyczące danego Produktu, w szczególności jego nazwa, opis, zakres, format, funkcjonalność, sposób dostarczenia, wymagania techniczne oraz cena, są przedstawione na stronie Produktu w Sklepie.
2.Produkt cyfrowy jest dostarczany w formacie wskazanym w opisie Produktu.
3.O ile opis Produktu nie stanowi inaczej, Produkt jest przeznaczony do indywidualnego korzystania przez Klienta.
4.Zakup Produktu cyfrowego nie powoduje przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych do treści zawartych w Produkcie.
5.W zakresie, w jakim jest to niezbędne do korzystania z Produktu zgodnie z jego przeznaczeniem, Klient jest uprawniony do korzystania z Produktu na własny użytek.
6.Bez zgody Sprzedawcy lub innego podmiotu uprawnionego z praw autorskich Klient nie jest uprawniony w szczególności do:
- a)odsprzedaży Produktu lub jego kopii,
- b)rozpowszechniania Produktu w całości lub części,
- c)publicznego udostępniania Produktu,
- d)udostępniania Produktu osobom trzecim w sposób umożliwiający im samodzielne korzystanie z Produktu,
- e)umieszczania Produktu lub jego części w Internecie, serwisach społecznościowych, grupach, serwisach wymiany plików, dyskach publicznych lub innych miejscach dostępnych dla osób trzecich,
- f)wykorzystywania Produktu w sposób naruszający prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej.
7.Postanowienia ust. 6 nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
8.Jeżeli dla konkretnego Produktu Sprzedawca określi odmienny zakres korzystania z Produktu, informacje te zostaną wskazane w opisie Produktu lub w odrębnych warunkach licencyjnych.
§ 4. Charakter edukacyjny Produktów
1.Produkty dostępne w Sklepie mogą mieć charakter edukacyjny, informacyjny lub psychoedukacyjny.
2.Informacje zawarte w Produktach mają charakter ogólny i nie stanowią indywidualnej oceny sytuacji konkretnej osoby, chyba że opis danego Produktu wyraźnie wskazuje inaczej.
3.Zakup Produktu cyfrowego nie oznacza nawiązania relacji terapeutycznej ani rozpoczęcia indywidualnej usługi psychologicznej.
4.Produkty nie zastępują indywidualnej konsultacji, diagnozy, psychoterapii, terapii ani innej profesjonalnej pomocy świadczonej indywidualnie przez odpowiedniego specjalistę.
5.Klient powinien samodzielnie ocenić, czy dany Produkt odpowiada jego potrzebom. W przypadku sytuacji wymagającej indywidualnej pomocy specjalistycznej Klient powinien skorzystać z odpowiedniej profesjonalnej konsultacji.
§ 5. Ceny
1.Ceny Produktów podawane są w złotych polskich.
2.Cena Produktu jest podana na stronie danego Produktu oraz Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
3.Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Produktu oraz o wszelkich innych kosztach, których obowiązek poniesienia może wynikać z zawieranej Umowy.
4.Jeżeli przy Produkcie prezentowana jest informacja o obniżeniu ceny, Sprzedawca podaje również informację o najniższej cenie Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.
5.Sprzedawca może organizować promocje i udzielać rabatów na zasadach określonych każdorazowo w Sklepie.
§ 6. Składanie i zawarcie Zamówienia
1.Zamówienie można złożyć za pośrednictwem Sklepu.
2.W celu złożenia Zamówienia Klient:
- a)wybiera Produkt,
- b)dodaje Produkt do koszyka,
- c)podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
- d)wybiera dostępny sposób płatności,
- e)zapoznaje się z Regulaminem,
- f)dokonuje wymaganych potwierdzeń i oświadczeń,
- g)składa Zamówienie poprzez użycie przycisku oznaczonego w sposób jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty.
3.Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia oraz poprawienia podanych danych.
4.Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy na warunkach określonych w Zamówieniu, Regulaminie oraz informacjach dotyczących Produktu.
5.Po złożeniu Zamówienia Klient otrzyma wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia.
6.Umowa zostaje zawarta na zasadach wynikających z procesu zakupowego Sklepu, w szczególności po potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.
7.Na adres e-mail podany przez Klienta zostanie przekazane potwierdzenie zawarcia Umowy oraz informacje dotyczące Zamówienia.
8.Potwierdzenie zawarcia Umowy oraz wymagane informacje są przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.
9.Sprzedawca utrwala i zabezpiecza informacje dotyczące zawartej Umowy w zakresie wymaganym przepisami prawa.
§ 7. Płatności
1.Klient może dokonać płatności za Produkt przy wykorzystaniu metod płatności dostępnych w Sklepie.
2.Dostępne sposoby płatności są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.
3.Płatność dokonywana jest w wysokości ceny wskazanej przy zamawianym Produkcie oraz ewentualnych innych należności wskazanych Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
4.Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności. Informacja o dostępnych operatorach i metodach płatności jest prezentowana podczas składania Zamówienia.
5.W zakresie płatności realizowanych za pośrednictwem zewnętrznego operatora zastosowanie mogą mieć również regulaminy i zasady tego operatora, o ile zostały zaakceptowane przez Klienta lub mają zastosowanie na podstawie właściwych przepisów.
6.Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie zrealizowana, Sprzedawca może wstrzymać dostarczenie Produktu do czasu otrzymania należnej płatności.
§ 8. Dostarczenie Produktu cyfrowego
1.Produkt cyfrowy jest dostarczany drogą elektroniczną.
2.O ile opis Produktu nie stanowi inaczej, Produkt jest udostępniany niezwłocznie po zawarciu Umowy i otrzymaniu płatności oraz po spełnieniu wymaganych prawem warunków rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy.
3.Produkt może zostać dostarczony w szczególności poprzez:
- a)przesłanie pliku na adres e-mail Klienta,
- b)przesłanie linku umożliwiającego pobranie Produktu,
- c)udostępnienie Produktu za pośrednictwem Sklepu,
- d)inny sposób wskazany w opisie danego Produktu.
4.Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego adresu e-mail umożliwiającego dostarczenie Produktu i komunikację dotyczącą Zamówienia.
5.Jeżeli Produkt nie zostanie dostarczony w terminie wynikającym z Umowy lub przepisów prawa, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: psychologasulewska@gmail.com
6.Sprzedawca podejmie działania niezbędne do prawidłowego dostarczenia Produktu.
7.Sprzedawca ponosi ciężar wykazania dostarczenia treści cyfrowej w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami prawa.
8.Szczegółowe informacje dotyczące funkcjonalności Produktu, kompatybilności oraz wymagań technicznych są podawane przy danym Produkcie przed zawarciem Umowy.
§ 9. Prawo odstąpienia od Umowy
1.Konsument, który zawarł Umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
2.W przypadku Umowy dotyczącej dostarczania treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, prawo odstąpienia może zostać wyłączone na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
3.Sprzedawca może rozpocząć dostarczanie Produktu cyfrowego przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od Umowy wyłącznie po:
- a)uzyskaniu od Konsumenta wyraźnej i uprzedniej zgody na rozpoczęcie dostarczania Produktu przed upływem tego terminu oraz
- b)uzyskaniu od Konsumenta potwierdzenia, że przyjął do wiadomości, iż po rozpoczęciu dostarczania Produktu utraci prawo odstąpienia od Umowy.
4.Zgoda, o której mowa w ust. 3, nie może być domyślnie zaznaczona przez Sprzedawcę.
5.Sprzedawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia Umowy oraz potwierdzenie udzielonej zgody i przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia na trwałym nośniku.
6.Jeżeli wszystkie warunki określone przepisami prawa zostaną spełnione, Konsument traci prawo odstąpienia od Umowy z chwilą rozpoczęcia dostarczania Produktu cyfrowego.
7.Jeżeli którykolwiek z warunków wymaganych do wyłączenia prawa odstąpienia nie zostanie spełniony, Konsument zachowuje prawo odstąpienia na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
8.Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy można przesłać na adres e-mail Sprzedawcy: psychologasulewska@gmail.com
9.Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od Umowy. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
10.Odstąpienie od Umowy nie pozbawia Konsumenta praw wynikających z przepisów dotyczących zgodności treści cyfrowej z Umową.
§ 10. Zgodność Produktu cyfrowego z Umową
1.Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt cyfrowy zgodny z Umową.
2.Produkt cyfrowy powinien odpowiadać w szczególności jego opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności oraz innym cechom wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.
3.Produkt powinien odpowiadać również informacjom przekazanym Klientowi przed zawarciem Umowy, w zakresie przewidzianym przepisami prawa.
4.W przypadku braku zgodności Produktu z Umową Konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.
5.W szczególności, w przypadkach określonych przepisami prawa, Konsument może żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową, a w określonych przypadkach może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.
6.Uprawnienia, o których mowa w niniejszym paragrafie, wykonuje się na zasadach i w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa dotyczących treści cyfrowych.
7.Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 11. Reklamacje
1.Klient może złożyć reklamację dotyczącą Produktu, jego zgodności z Umową, dostarczenia Produktu lub realizacji Zamówienia.
2.Reklamację można przesłać na adres e-mail: psychologasulewska@gmail.com
3.Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
- a)imienia i nazwiska,
- b)adresu e-mail wykorzystanego przy zakupie,
- c)nazwy Produktu,
- d)numeru Zamówienia, jeżeli został nadany,
- e)opisu problemu,
- f)żądania Klienta, jeżeli przepisy prawa przewidują możliwość jego określenia.
4.Brak wszystkich informacji wskazanych w ust. 3 nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie przedmiotu zgłoszenia.
5.Reklamacje Konsumentów są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi zgodności treści cyfrowych z Umową.
6.Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Klientowi na adres e-mail lub w inny uzgodniony sposób.
7.W przypadku reklamacji Konsumenta Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
8.Złożenie reklamacji nie ogranicza innych uprawnień Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
§ 12. Prawa autorskie i własność intelektualna
1.Treści znajdujące się w Produktach mogą stanowić utwory chronione przepisami prawa autorskiego.
2.Zakup Produktu nie powoduje przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych do treści zawartych w Produkcie, chyba że odrębne warunki dotyczące danego Produktu wyraźnie stanowią inaczej.
3.Klient otrzymuje możliwość korzystania z Produktu w zakresie wynikającym z jego przeznaczenia, Regulaminu oraz bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4.Bez zgody uprawnionego zabronione jest w szczególności rozpowszechnianie, odsprzedaż, publiczne udostępnianie oraz udostępnianie Produktu osobom trzecim w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek.
5.Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 13. Dane osobowe
1.Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”).
2.Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania danych, praw osób, których dane dotyczą, oraz zasad korzystania z plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności i Cookies dostępnej w Sklepie.
3.Zasady przetwarzania danych osobowych przez zewnętrznych operatorów płatności lub innych dostawców usług mogą być określone również w ich własnych dokumentach dotyczących prywatności.
§ 14. Opinie i treści Klientów
1.Jeżeli Sklep umożliwia Klientom publikowanie opinii, komentarzy lub innych treści, Klient powinien korzystać z tej funkcjonalności zgodnie z prawem oraz dobrymi obyczajami.
2.Zabronione jest publikowanie treści:
- a)bezprawnych,
- b)naruszających dobra osobiste innych osób,
- c)naruszających prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej,
- d)zawierających treści wulgarne, obraźliwe lub nawołujące do nienawiści,
- e)zawierających dane osobowe osób trzecich bez odpowiedniej podstawy prawnej,
- f)mających na celu wprowadzenie innych osób w błąd.
3.W przypadku wprowadzenia funkcjonalności umożliwiającej publikowanie treści przez Klientów szczegółowe zasady ich moderowania mogą zostać określone w dodatkowych zasadach dostępnych w Sklepie.
§ 15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
1.Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2.Informacje dotyczące dostępnych podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne w szczególności za pośrednictwem właściwych stron i rejestrów prowadzonych przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3.Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporu jest dobrowolne, o ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
4.Sprzedawca zachęca Klienta do wcześniejszego kontaktu w celu próby polubownego rozwiązania ewentualnego sporu.
§ 16. Dane dotyczące dokumentów sprzedaży
1.Sprzedawca dokumentuje sprzedaż zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2.Jeżeli przepisy prawa przewidują obowiązek wystawienia dokumentu sprzedaży na żądanie Klienta, Klient może zgłosić takie żądanie za pośrednictwem danych kontaktowych Sprzedawcy.
3.W celu wystawienia dokumentu sprzedaży Klient może zostać poproszony o podanie danych niezbędnych do jego prawidłowego wystawienia.
§ 17. Zmiany Regulaminu
1.Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
- a)zmiany przepisów prawa,
- b)zmiany sposobu działania Sklepu,
- c)zmiany sposobów płatności lub dostarczania Produktów,
- d)wprowadzenia nowych funkcjonalności Sklepu,
- e)konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
2.Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa Klientów wynikające z Umów zawartych przed wejściem zmian w życie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
3.Zmieniony Regulamin zostanie udostępniony w Sklepie wraz z informacją o dacie jego wejścia w życie.
§ 18. Postanowienia końcowe
1.W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
2.Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3.Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
4.Regulamin obowiązuje od dnia: [DO UZUPEŁNIENIA]
Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat: Aleksandra Sulewska, e-mail: psychologasulewska@gmail.com
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującego Produktu:
Data zawarcia umowy:
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów):
Adres e-mail:
Data:
Podpis Konsumenta(-ów) – tylko jeżeli formularz jest składany w wersji papierowej:
(*) Niepotrzebne skreślić.